A) REQUISITOS PARA RENTAR UN AUTO
● Edad mínima es de 25 años. No hay límite de edad máxima.
● El cliente y cualquier conductor adicional deberán presentar licencia de conducir original y vigente, con fotografía. La licencia de conducir debe ser válida en el momento del alquiler y mantener su validez durante el período de alquiler. Autu Car Rental se reserva el derecho de verificar y aceptar las licencias de conducir de acuerdo con las normas establecidas por la empresa y negar el arrendamiento, si el documento no cumple con los requisitos, es ilegible o presenta tachaduras o enmendaduras.
● Adicional a la licencia de conducir, se deberá presentar una segunda identificación oficial con fotografía. (Credencial del IFE/INE o Pasaporte).
● Comprobante de domicilio (Agua, Luz o teléfono fijo) con antigüedad máxima de tres meses.
● Tarjeta de Crédito a nombre del titular de la renta (no se aceptan tarjetas de crédito no personalizadas). Autu Car Rental acepta las siguientes tarjetas de crédito para el pago o depósito en garantía de la renta: Visa, Mastercard y American Express. Autu Car Rental se reserva el derecho de aceptar o no, algunas tarjetas de crédito bancarias de programas especiales, en mal estado o ilegibles. NO ACEPTAMOS EFECTIVO NI TARJETAS DE CRÉDITO EMITIDAS POR TIENDAS DEPARTAMENTALES.
● Es importante considerar que Autu Car Rental requiere que tanto la licencia de conducir así como la tarjeta de crédito y la identificación (Credencial del IFE/INE o Pasaporte) tengan una antigüedad mínima de un año.
● Autu Car Rental, se reserva el derecho de declinar la reservación, y por ende, la renta del vehículo si el arrendador no cubre satisfactoriamente los requisitos para llevar a cabo la operación comercial.
B) CONDUCTORES ADICIONALES
Los conductores adicionales deberán ser mayores de 25 años de edad y deberán presentar licencia de conducir vigente y expedida por la autoridad competente. El conductor adicional estará sujeto a las mismas obligaciones que cliente titular en materia del manejo del automóvil y es también responsable solidario con aquel, en lo que se refiere a la responsabilidad civil por daños a terceros y/o al auto Autu.
Los conductores adicionales generaran un cargo de acuerdo a lo detallado a continuación:
Cargo por día: MXN$58.00 Precios incluyen impuestos.
C) POLÍTICA DE DEPÓSITOS EN GARANTÍA
Autu Car Rental por seguridad, no acepta depósitos en garantía en efectivo en ningún tipo de moneda. Los depósitos que respaldan el contrato de arrendamiento, solo se recibirán a través de tarjetas de crédito en la cual se solicitará una autorización bancaria, transferencias o depósitos bancarios en efectivo a cuenta de la empresa. El monto dependerá de la categoría del vehículo y de las coberturas contratadas.
El monto solicitado será por el Total de la Renta (incluyendo cuotas, impuestos y servicios opcionales) más las cantidades estipuladas en la siguiente tabla:
| CATEGORÍA | DEPÓSITO CON PROTECCIÓN ESTÁNDAR (INCLUIDA) | DEPÓSITO CON PROTECCION SUPERIOR | DEPÓSITO CON PROTECCION TOTAL |
| Economy – Compacto | 8,000 MXN | 5,000 MXN | 5,000 MXN |
| Intermedio | 9,000 MXN | 6,000 MXN | 6,000 MXN |
| Full-Size | 10,000 MXN | 7,000 MXN | 7,000 MXN |
| SUV | 15,000 MXN | 12,000 MXN | 12,000 MXN |
| Mini-Vans | 15,000 MXN | 12,000 MXN | 12,000 MXN |
D) DEVOLUCIÓN EN OTRAS CIUDADES DENTRO DE MÉXICO (“Drop-Off” o “One-way”)
Este cargo es adicional y es independiente de la cotización total de la reservación o contrato de arrendamiento, varía dependiendo de la distancia entre ciudades.
| Desde/Hacia | Guadalajara Aeropuerto | Cancún Aeropuerto | Colima Aeropuerto | León Aeropuerto | CDMX Aeropuerto | Puerto Vallarta Aeropuerto |
| Guadalajara Aeropuerto | $14,460 | $2,025 | $2,995 | $5,585 | $3,825 | |
| Cancún Aeropuerto | $14,460 | $14,460 | $14,460 | $11,050 | $15,825 | |
| Colima Aeropuerto | $2,025 | $14,460 | $4,360 | $5,885 | $3,825 | |
| León Aeropuerto | $2,995 | $14,460 | $4,360 | $4,050 | $4,858 | |
| CDMX Aeropuerto | $5,585 | $11,050 | $5,885 | $4,050 | $5,725 | |
| Puerto Vallarta Aeropuerto | $3,825 | $15,825 | $3,825 | $4,858 | $5,725 |
Este cargo no incluye costos de estacionamiento, valet parking, pensiones o cualquier servicio similar utilizado por el cliente para dejar el vehículo.
E) GASOLINA
La gasolina no está incluida en la cotización total. Con el mismo nivel de gasolina que se recibe el vehículo rentado deberá ser entregado a la devolución, de acuerdo a lo que estará estipulado en el contrato de arrendamiento. No hay reembolsos por excedentes de gasolina. Si existe algún faltante de gasolina, se cobrará a MXN$32.00 el litro.
Te recomendamos usar el servicio de Gasolina Pre-pagada para ahorrar tiempo y dinero.
F) HORAS EXTRA
El cargo mínimo por alquiler será de un día, independientemente de que el cliente ocupe el auto solo una parte de ese tiempo. En la devolución del vehículo, el cliente tiene un periodo de tolerancia de 30 minutos, a partir de la hora registrada en el contrato de arrendamiento. Después de concluidos los 30 minutos de tolerancia, se cobrará la hora completa adicional hasta por un periodo máximo de 3 horas a un costo de $180. Después de 3 horas de retraso se cobrará el día completo de acuerdo a la tarifa vigente aplicable para los días adicionales.
G) DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO Y EXTENSIÓN DE ARRENDAMIENTO
El lugar y fecha convenidos y amparados por el contrato de renta, para la devolución del auto, pueden ser modificados a solicitud del cliente y con previa autorización de Autu Car Rental. En caso de incumplimiento a esta disposición por parte del cliente, además de los cargos que de ellos se deriven, Autu Car Rental quedará facultado para dar por rescindido el contrato de arrendamiento en forma inmediata y ejercitar las acciones necesarias para recuperar físicamente la posesión del auto en dondequiera que éste se encuentre y de quien sea que lo conduzca.
H) RESERVACIONES
● Si el tipo de tarifa contratada lo permite, cualquier cambio a su reservación podrá realizarla/solicitarla a través del mismo medio donde fue creada, con mínimo 2 horas de anticipación al horario reservado.
● Las reservaciones no pre-pagadas solo estarán disponibles hasta 2 horas después de la hora confirmada.
● En la modalidad de Prepago en línea o reservaciones telefónicas, el nombre del cliente que aparece en la reservación deberá corresponder al titular de la tarjeta de crédito; por ahora no es posible pre-pagar rentas para una persona diferente al titular de la tarjeta de crédito, esto es para la propia seguridad de nuestros clientes y evitar fraudes informáticos. Cualquier reservación pre-pagada realizada través de los medios antes mencionados, en los que exista una diferencia entre el nombre del titular de la tarjeta de crédito y el nombre del cliente que aparece en la reservación, podrá ser cancelada por Autu Car Rental sin previa notificación y sin responsabilidad para la empresa.
● Las reservaciones garantizadas con tarjeta de crédito o Pre-pagadas se mantendrán activas durante todo el día laboral o hasta que la oficina de recolección cierre.
● Toda reservación web está sujeta a confirmación de disponibilidad por parte de la empresa. Autu Car Rental notificará dentro de las siguientes 24 horas posteriores a la recepción de la reservación, si el auto reservado no estuviera disponible en caso de reservaciones directas y hasta 48 horas en casos de reservaciones realizadas a través de terceros.
● En caso de no requerir el servicio reservado le solicitamos cancele su reservación a través del mismo medio donde fue creada con una anticipación mínima de 24 horas. Si existe un prepago, el reembolso del monto pagado será íntegro, siempre y cuando haga la cancelación cumpliendo con la anticipación requerida y que la tarifa pagada sea reembolsable.
● En caso de no cancelar su reservación o hacerlo con un tiempo menor a 24 horas, se cobrará a la tarjeta de crédito utilizada el equivalente a un día de renta de la tarifa confirmada, más impuestos.
● Autu Car Rental se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva a su sola discreción y sin ninguna responsabilidad para la empresa cuando el cliente no haya proporcionado la información requerida al momento de realizar la solicitud en línea. Cuando el cliente no pueda ser localizado en los números de telefónicos de contacto proporcionados. Así como cuando por causas de fuerza mayor, la empresa no pueda otorgar el servicio. En todos los casos, el cliente recibirá un reembolso del 100% de los pagos realizados.
● Las reservaciones no garantizadas mediante pago total o parcial, son aceptadas “sujetas a disponibilidad”. Al no existir una garantía, el vehículo sigue ofreciéndose en nuestros canales de venta para ser reservado por otras personas. Si el día de la renta dicho auto siguiera disponible, se le otorgará con los precios y condiciones consignados en su reservación. Solo garantizamos la entrega de autos reservados si existe una garantía mediante un pago total o parcial. La empresa no asume responsabilidad alguna por la cancelación de reservaciones “sujetas a disponibilidad”.
I) PROHIBICIÓN DE FUMAR EN VEHÍCULOS
Para brindar a nuestros clientes vehículos libres malos olores, está prohibido fumar en todos los vehículos de Autu Car Rental. En caso de que el vehículo sea regresado con olor o residuos de cigarrillos, se aplicara un cargo por limpieza y desodorización de MXN$1500 impuestos incluidos.
J) MULTAS POR INFRACCIONES DE TRANSITO
De acuerdo a los términos del contrato, el cliente será responsable del pago de multas de tránsito ocurridas durante el periodo en que él/ella estuvo posesión del vehículo. Estos importes serán cargados a la tarjeta de crédito del cliente, en el momento de le devolución del vehículo o en cualquier momento posterior.
K) PÉRDIDA DE LLAVES, TARJETA DE CIRCULACIÓN Y PLACAS.
Las llaves, tarjeta de circulación y placas no están incluidas en ninguna de las coberturas al vehículo, por lo que el cliente deberá pagar las siguientes cantidades en caso de pérdida o daño:
● Llaves: MXN$2190
● Tarjeta de circulación: MXN$2920
● Placas: MXN$2920 (por pieza)
L) OPERADORES DE SERVIVICIO ASOCIADOS.
Autu Car Rental se enorgullece de prestar directamente a sus clientes los servicios y productos que ofrece a través de Autu.com. Sin embargo, en determinados destinos durante ciertos periodos, algunos de los servicios comercializados, pueden ser operados por alguno de nuestros socios comerciales. En dicho caso, Autu Car Renal, garantiza que los términos y condiciones convenidas no serán modificadas por el operador del servicio y usted gozará de los mismos beneficios que al recibir el servicio directamente de Autu Car Rental.